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七星高手论坛干货 外贸送礼指南+客户礼品推荐
发布时间:2019-10-09

  作者索菲,爱笑的80后女生。深耕外贸十年,分享予你外贸谈判技巧,商务写作技能,多渠道平台找客户,市场营销,外贸创业等外贸实战经验和案例。

  常常有人问我,该不该给客户送礼?送礼要送什么?今天和大家分享下我这方面的心得,如果有哪里说得不对,欢迎指正。

  在我看来,送礼未尝不可,谁收到礼物都会开心,也能维系客情,可以借礼物表达下心意,还能体现出你重视客户的程度。

  但大多数国人的送礼思维里,多少带着些人情世故,更加看重礼物的价值。很多人认为送出去的东西越贵越好,其实不然。

  送了贵重的礼物,可能会让对方觉得压力或者以为你有事相求,造成一定的心理负担。送国外客户礼物,一定要抛开中国式思维,不要一味追求贵重的礼物。

  1. 出现客户投诉质量或对订单有抱怨的时候:因为此时做好服务就是最好的礼物;

  3. 得知客户公司有拒收礼物的申明时:一些大公司会有明文规定,不能收礼或者礼物必须在$20-25美金以内,否则会被移交HR处理。

  这种情况下,如果和客户关系要好,不如在对方来华时带他逛逛吃吃饭来得实在,也不会给他造成不必要的麻烦。

  尽量了解清楚对方的宗教信仰,风俗习惯以及喜好忌讳,例如送印度客户要避免送牛皮制品,澳洲客户要避免送兔子摆件等,(因为历史遗留问题,他们很讨厌兔子);

  送礼的对象是个人还是群体,如果一个项目中涉及到不止一个成员,在送礼时应备多份,避免让对方其他同事误会;

  寄送礼物的时候,要考虑对方清关要求,例如电子产品,草本制品,木制品在一些国家清关时很麻烦,甚至可能有退运风险;

  要注重包装,无论礼物价值,都要精心包装一番。七星高手论坛!不管是欧美国家,还是东南亚,非洲国家,其实都十分看重礼品的包装。

  多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎,西欧国家偏爱淡色包装纸。如果是小物件,一般我也会选择精致的锦布袋包装;

  说到送国外客户的礼物清单,很多人的想法总离不开四个字:中国特色。比如,喜欢在中秋节的时候也想方设法送客户月饼,让他尝一尝;或者送翡翠送玉镯,送茶叶,送各种中国元素的摆件屏风等等。

  中国特色的礼品品种繁杂,且每一样都有它独特的历史与文化意义,但并不是每个外国人都了解我们中国传统文化,对中国文化感兴趣的。

  送太曲高和寡的东西,对方欣赏不了。有时候我们这样精挑细选地送过去,他们分不清轻重,反而没有预期的效果。

  九百块的茶叶,结果眼睁睁看着客户加糖加奶,暴殄天物;2. 送成色很好的翡翠手镯,老外却欣赏不了它的价值。后来发现被拿去垫桌脚;

  4. 送木制梳子,对方尝试下梳下自己的头发,结果梳到卷毛,打结在一起,闹了笑话;

  此外还有种种的文化差异碰撞,比如东方人眼里的龙,是祥瑞的象征,而西方人认为的龙是邪恶的怪兽;比如红色在我们看来代表着喜庆热烈,而一些老外说起红色,则会形容是bloody血腥的;

  人都有被关注和被尊重的心理需要,他们更希望能感受到送礼者是花了一番心思,细心选择到很周到的礼物,而不只是花了一笔钱随便买一件昂贵的东西敷衍讨好。

  ,最基本的前提是不要送给人家,看一眼就闲置掉了,这样会比较鸡肋。这个前提之后,再去考虑特色。记得看过一则新闻,美国人送礼讲究实际,通常礼品都不会很昂贵,却非常讲究实用性。美国人的婚礼,他们按照习俗,在婚礼邀请卡上注明,已经在百货公司和厨房用品店选好了喜好的东西,并附上礼品单的网页。

  主人礼单上列出的都是家庭生活的必需品,比如厨房用的电动搅拌器,一套漂亮的餐具,从20美元的化妆镜,到300美元的落地灯都有。

  亲朋好友看到礼品单,根据自己和主人交往的深浅,以及自己的经济能力,来选择其中的一样作为礼物。如此一来,主人收到的都是自己喜好的东西,客户也有选择的灵活性。

  因为经久耐用、常用、陝跦祂俋颯奪秶竘楷祥隅俶 堤珋操湮,实用的东西,会更能让人留下印象,这样人家用一次想起你一次,这不挺好的。

  我常选的是国产牌子万事利丝巾,某猫上有旗舰店,质量一点也不亚于爱马仕。和客户解说起这个牌子,则以字面意思来诠释,万事利=all the best. 寓意也显得很美好。

  苏州刺绣系列的织锦楼丝巾也是很精致,颜色淡雅或者鲜艳些的可以看看客户平常的穿搭。某宝也是有旗舰店。

  此外胸针,珍珠项链也很适合送女客户,一般南美,印度客户会比较喜好珠宝首饰,像印度的首饰,含有绿宝石,黄水晶类的会很受喜欢;

  而海岛国家的客户如斐济,圣基茨等则偏爱海洋风格的首饰,比如海豚,海星,海龟,可以考虑带有这类吊坠的首饰,但不用买很贵重的,国内很多牌子做得很精致,包装好看一些即可。

  而香水,假发则很适合送非洲女客户。她们玩假发玩得很溜。曾经见一个女客户,早上,中午和晚宴我见她三次,是三个不同的造型,脸盲的我差点没认出来。

  香薰精油,香薰蜡烛,尤其是中东,印度的女客户,都很喜欢。我常买的是国内牌子野兽派The Beast, 外包装简约又有格调。

  ① 中国风U盘,既有中国的特色,又很实用,适合拜访客户时赠送,非常便携;

  ② 环保木质U盘,可以定制logo. 1个起刻印,木盒包装,适用于送给客户团队,简单美观实用。

  笔记本,同U盘一样,作为商务礼品,定制的精装笔记本也非常适合送客户团队。我常送的有两种类型:

  ② 日程本类型,封面纹路很有质感,同样是1本起印,可烫金烫银或压印logo. 很适合作为新年礼物送给客户团队。

  此外以上衍生出的商务礼品套装组合,也是不错的选择。例如笔记本+U盘,或者充电型笔记本+笔+U盘等。

  熊猫周边,尤为适合送欧美客户,他们无法抵御可爱的滚滚的熊猫魅力。一切熊猫的小物件,如冰箱贴,玩偶夹,书签等都属于很讨喜的小礼品。

  精巧的陶瓷制品,例如陶瓷吊饰,青花瓷笔,陶瓷咖啡壶或奶茶壶,像有些阿拉伯客户特别喜欢中国的陶瓷,但挑选的适合要考虑下当地人喜好的款式和风格。

  以及马克杯,我比较喜好送景德镇出品的这一套,喻为鲤鱼跃龙门,同样有好运的兆头。

  茶叶,这应该是很多外贸人都会考虑到的选择,大多数喝茶的客户其实都是喝红茶为主。

  经过不少次的试错成本,后来我大多送的茶叶大概几十块到一百块左右一斤,外包装精致些就可以了。也可以12的马克杯+13茶叶这么搭配。

  只送特定一些国家的客户,比如不可一日无茶的伊朗客户,爱喝红茶的肯尼亚客户,英国客户,以及喝红茶,铁观音,乌龙茶的加纳客户,或者偏爱喝绿茶的摩洛哥客户等。

  后来因为和一些客户出去吃中国菜,还发现原来我们的花茶包,他们也是蛮喜欢的。

  咖啡壶套装,像一些特别爱喝咖啡的客户,可以送这样的手冲壶礼盒,不过来华客户有空余行李额的情况下再送,套装重量大概1kg. 此外像爱喝酒的客户,送木质开瓶器+酒塞礼盒套装,也是很实用的选择。

  卷轴丝绸/剪纸画,有些人喜欢十字绣,也是可以考虑,但是我个人觉得,十字绣源起土耳其,后来传入意大利,在文艺复兴时期在欧洲已广为传播。

  如果客户对中国传统文化感兴趣的话,丝绸画或剪纸画更有观赏价值。以卷轴包装,还轻巧易携。

  电子产品及周边,移动电源,智能保温杯,无线充电器,及ipad套等,在不太了解客户喜好的时候,这类大众化产品,也会减少不必要的尴尬。

  我送的最多的就是隐形入耳式蓝牙耳机,某宝上国产夏新牌子,送过给新加坡客户和南美,非洲的客户,都是一致好评。

  关于送客户孩子的礼物,除非已经是和客户非常熟络,我才会去送,不然也许彼此都会觉得很唐突。常送的礼物有新生儿礼盒,童装,或者是儿童旗袍,还有乐高玩具。

  综上所述,送礼比起物品本身价值,更重要的是一份心意,让对方看到你花了心思。在赠礼的时候,不要说什么小礼物,希望笑纳之类的话,这种过谦的说法,333480.com憨豆特工2中凯特萨姆纳会大大减低礼品的分量。

  因为与中国人的习俗不同,像西方国家接受礼物后应即刻表示感谢,并大大方方当面拆看,不论其价值大小,都会对礼物表示赞赏。

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